Häufige Fragen
Allgemeine Fragen unten — jede Plattform, die wir anbinden, hat außerdem einen eigenen Abschnitt für ihre Besonderheiten.
Allgemein
Mit welchen Outlook-Versionen funktioniert es?
Outlook im Web und auf dem Rechner sowie Outlook mobile unter iOS und Android, wo der Bereich im Vollbild öffnet. Mobil steht eine kleinere API zur Verfügung: Die wenigen Optionen, die dort fehlen, schalten sich von selbst ab.
Wie verbindet sich MailBridge mit meinem CRM?
Jede Plattform behält ihre eigene Anmeldung — OAuth2, ein Zugriffstoken oder ein API-Schlüssel, je nach CRM. Ein Verbindungstest zeigt sofort, ob es geklappt hat, und Sie können sich jederzeit abmelden, auf Wunsch samt Löschen der gespeicherten Daten.
Was passiert, wenn eine E-Mail bereits archiviert ist?
MailBridge prüft das vor dem Archivieren. Hängt die E-Mail schon an einem Datensatz, wird angeboten, diesen zu verknüpfen, statt eine zweite Kopie anzulegen — und beim erneuten Öffnen landen Sie wieder bei dem Datensatz, unter dem sie abgelegt wurde.
Kann ich in ein eigenes Modul archivieren?
Ja. MailBridge liest das Schema Ihres CRM samt eigener Module und der Beziehungen zwischen ihnen. Sie wählen, welche Module erscheinen, in welcher Reihenfolge und welche eine E-Mail aufnehmen dürfen.
Mein CRM blockiert Aufrufe aus dem Browser. Was nun?
Das ist eine verbreitete Einschränkung. MailBridge bringt eine kleine Desktop-App mit, die sich in der Taskleiste einnistet und die Aufrufe von Ihrem eigenen Rechner aus weiterleitet. Sie startet mit Ihrer Sitzung und braucht keinen eigenen Server.
Speziell für Ihre Integration
Sugar verlangt, eine API Platform zuzulassen — was bedeutet das?
Die REST-API von Sugar nimmt nur Anfragen von Plattformen an, die ein Administrator unter Admin > Configure API Platforms ausdrücklich zugelassen hat. Das ist eine Sicherheitsfunktion von Sugar selbst, nichts, was MailBridge hinzufügt — sie dort einmalig freizuschalten ist Voraussetzung, bevor sich das Team anmelden kann.
Meine Sugar-Anmeldung läuft über SSO — funktioniert MailBridge trotzdem?
Ja. Das optionale SSO-Modul meldet Ihr Team über eine bereits im Browser offene Sugar-Sitzung an, ohne dass im Bereich Benutzername oder Passwort abgefragt werden — installieren Sie es und aktivieren Sie es mit dem SSO-Kästchen auf dem Anmeldebildschirm.
Warum fragt MailBridge beim Verbinden mit Odoo nach einem Datenbanknamen?
Ein einzelner Odoo-Server kann mehrere Datenbanken hosten, daher muss die Anmeldung wissen, welche zu Ihrem Unternehmen gehört — genau wie auf dem Odoo-eigenen Anmeldebildschirm. Im Zweifel kann Ihr Administrator den Namen bestätigen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Fragen Sie uns direkt